📄 Proposta de uma página
Proposta longa atrasa decisão. Uma página o cliente lê na hora, decide na hora, assina na hora. Estrutura fechada de 6 blocos, sem rococó.
📋 Estrutura dos 6 blocos
💡 O bloco mais importante
O bloco "NÃO está incluído" evita 80% das discussões depois. Sem ele, todo cliente acha que tudo está coberto. Com ele, o escopo fica limpo e o aditivo é honesto.
📊 ROI em 3 dimensões
ROI em jargão de TI ("eficiência operacional", "produtividade") não vende. ROI em conta de padaria vende. Use uma de três dimensões que o dono entende.
Horas/semana × valor da hora dele × 4 semanas. Útil para tarefa interna (confirmação, relatório, agenda).
Leads/semana × ticket médio × conversão × 4. Útil para venda externa (atendimento de WhatsApp).
Propostas enviadas/mês × taxa de fechamento × ticket. Útil quando o gargalo é o tempo de elaborar proposta.
📊 Exemplos numéricos
💡 Dica prática
Sempre use o número que o dono te deu. Se você inventar, ele desconfia. Se ele disse "perco uns 5 leads/semana" e você usa 5 no cálculo, ele assina concordando com a própria boca.
📦 Os 3 modelos de cobrança
Carteira saudável combina os três. Avulso traz volume, projeto traz fluxo, mensal traz previsibilidade. Faltar um desequilibra.
Avulso — R$ 500-2.500
Diagnóstico, treinamento de equipe, consultoria pontual. Pagamento único, 100% adiantado. Função: volume e qualificação. Cada avulso vira candidato a projeto.
Projeto — R$ 5.000-15.000
Implementação de assistente, automação de processo, integração. Parcelado em 2-3 vezes (40-50% adiantado). Função: fluxo principal. Cada projeto pode virar mensal.
Mensal — R$ 500-2.000/mês
Acompanhamento, manutenção, ajustes, novas regras. Contrato de 6-12 meses, cobrança no início de cada mês. Função: previsibilidade. É o que faz dormir tranquilo no dia 25.
📊 Composição saudável da carteira
📝 Termo de aceite simples
Termo de aceite no mesmo PDF da proposta acelera o fechamento. Mandar contrato separado depois esfria o sim que ele já tinha dado mentalmente.
📋 Bloco final da proposta
✓ Ferramentas de assinatura
- ✓Clicksign — plano básico R$ 0-39/mês
- ✓Autentique — gratuito até 5 docs/mês
- ✓D4Sign — gratuito até 10 docs
- ✓DocuSign — caro, só pra ticket alto
🔑 O que torna o aceite válido
- • Assinatura digital com certificação
- • IP e horário registrados
- • Cópia automática pro email das partes
- • Hash do documento (não dá pra alterar)
💵 Primeiro pagamento adiantado
A regra que separa amador de profissional. Adiantado filtra cliente sério, financia o trabalho e protege você. Quem não paga adiantado raramente paga depois.
100% adiantado. Sem exceção. Pix antes da reunião de kick-off.
40-50% adiantado, restante na entrega ou em parcela única no fim. Sem parcelar em 6.
Início de cada mês. Boleto/Pix recorrente. Sem atendimento se atrasou mais de 5 dias.
⚠️ As armadilhas
- ✗"Começa que depois a gente acerta" — quase sempre vira calote
- ✗"50% depois da entrega + 50% mês seguinte" — risco de não fechar
- ✗"Faturamos pra empresa pagar em 30 dias" — não, é Pix antes
- ✗"Posso parcelar em 6x sem juros?" — projeto pequeno não comporta
💡 Frase a memorizar
"O início do projeto é a confirmação do pagamento. Antes disso, sigo planejando, mas não toco em nada da operação do cliente." Educada, firme, sem ambiguidade.
🧭 Pós-fechamento — primeiros 7 dias
Vender bem e iniciar mal queima o resto do projeto. A primeira semana decide se vira mensal, indicação ou reclamação. O cliente precisa SENTIR progresso, mesmo que pequeno.
Pagamento confirmado
Pix entra. Você manda mensagem em até 2 horas confirmando recebimento e próximo passo.
Mensagem de boas-vindas
Áudio ou texto de 1 minuto: "Estamos começando, próxima reunião quarta às 14h, vou pedir 3 coisas até lá..." Cria sensação de plano.
Reunião de kick-off
45-60 min. Cronograma visível, marcos, papéis. Cliente sai sabendo o que esperar nas próximas 4 semanas.
Primeiro entregável visível
Mesmo que parcial: print do assistente respondendo um caso teste, primeira versão de prompt, esqueleto da base de conhecimento. Algo que ele veja.
💡 Regra da velocidade percebida
O cliente não consegue medir qualidade técnica nas primeiras semanas; ele mede velocidade percebida. Comunicação proativa diária (mesmo "estou avançando em X") vale mais que silêncio + entrega perfeita no dia 28.
✓ Sinais de que a 1ª semana foi boa
- • Cliente menciona você em conversa com outra pessoa
- • Pergunta sobre próximas implementações antes de essa terminar
- • Pede pra incluir sócio/equipe nas próximas reuniões
- • Comenta no Instagram sobre "estar começando algo novo"