📑 Estrutura de 1 página
Relatório longo não é lido. O dono quer decisão, não dissertação. 1 página força foco e mostra que você sabe priorizar. Os 5 blocos obrigatórios:
✓ Boa estrutura
- ✓1 página principal + 1 anexo opcional
- ✓5 blocos fixos, mesma ordem sempre
- ✓Diagrama de quadrantes incluso
- ✓Cabeçalho com data e nome da empresa
✗ Anti-padrões
- ✗PDF de 12 páginas com sumário
- ✗Tabela enorme de KPI por área
- ✗3 recomendações concorrendo
- ✗Plano de 90 dias (longo demais)
🗣️ Linguagem de dono
Trocar "implementar agente conversacional via LLM" por "atendimento que responde igual você". Usar palavras dele no relatório (verbatim das notas). Jargão vira parede; linguagem dele vira ponte.
💡 A tradução técnica → dono
📋 Checklist de linguagem antes de enviar
💡 Dica prática
Cite o dono entre aspas em pelo menos 2 lugares do relatório. Exemplo: "como você disse: 'não consigo desligar o WhatsApp à noite' — esse projeto resolve exatamente isso." Ele lê e sente que escreveu junto.
📅 Plano de 30 dias
Plano em semanas tira ansiedade. Cliente vê quando vai usar, não promessa abstrata. Marco semanal vira ritmo de pagamento. Cada semana com entregável claro.
Semana 1 — Coleta de dados & casos
Acesso a WhatsApp/CRM, 5 casos reais coletados, regras extraídas e validadas. Entregável: documento de regras aprovado pelo dono.
Semana 2 — Montagem do v1
Prompt completo (6 blocos), conexão com canal (WhatsApp/Slack/email), testes internos com 10 casos. Entregável: assistente funcionando em ambiente de teste.
Semana 3 — Piloto com aprovação humana
Assistente no ar com aprovação humana antes de cada resposta. Coleta de erros, ajuste de regras. Entregável: log de 50 interações com correções aplicadas.
Semana 4 — Ajuste fino & treinamento
Aprovação humana só em exceção, treinamento da equipe (1h), documentação de operação. Entregável: assistente em produção + manual interno.
📊 Marcos visíveis = ritmo de pagamento
- • 30% na assinatura do contrato
- • 30% ao final da Semana 2 (assistente funcionando)
- • 40% ao final da Semana 4 (em produção)
Pagamento parcelado por entregável reduz objeção e protege ambos lados.
💡 Dica prática
30 dias é o horizonte mental do dono de PME. Mais que isso, ele esquece e desconfia. Menos que isso, você entrega sem qualidade. Cabe a você apertar o escopo pra caber em 4 semanas.
💵 Investimento estimado
Apresente faixa (R$ X-Y) com 2-3 condições. Número exato no diagnóstico te trava. Faixa abre conversa. Escopo explícito evita "achei que tinha".
✓ Boa apresentação de preço
- ✓2 opções (mensalidade vs fechado)
- ✓Faixa de valor, não número travado
- ✓Lista clara "inclui" e "NÃO inclui"
- ✓Custos externos transparentes (API)
✗ Erros caros
- ✗Número exato sem flexibilidade
- ✗"A partir de" sem teto
- ✗"Inclui" sem "NÃO inclui"
- ✗Esconder custo de API "pra fechar"
⚠️ Atenção ao escopo
90% dos conflitos de projeto vêm de escopo mal definido. Lista de "NÃO inclui" é mais importante que a lista de "inclui". Sem ela, todo pedido extra vira briga ou trabalho de graça.
🎬 Call de 30 min de apresentação
Mandar PDF e esperar fechar é o pior caminho. Apresentar ao vivo elimina dúvida, ajusta na hora e fecha mais. 30 minutos divididos em 3 blocos de 10.
✓ Mecânica que funciona
- ✓Tela compartilhada (relatório aberto)
- ✓30 min fechados (sem alongar)
- ✓Você guia, ele participa
- ✓Pede contrato dentro da call
✗ O que mata a venda
- ✗Mandar PDF e esperar resposta
- ✗Call de 1h+ sem foco
- ✗Não pedir próximo passo
- ✗"Te ligo semana que vem"
💡 Dica prática
Se o dono não pode em 30 min, agende em 2 sessões. Nunca mande relatório sem call. Documento sem apresentação ao vivo cai para o final da fila mental dele.
📝 Abrir o contrato de projeto
No fim da call: "Posso te mandar o contrato pra começar semana que vem?". Contrato curto (1-2 páginas) com escopo, prazo, valor, garantia. Assinatura digital. A janela quente fecha em 48h.
Tenha modelo pronto
Contrato em Google Docs ou DocuSign. Mudar só 4 campos: nome, valor, prazo, objeto. Mandar em 1h.
Assinatura digital
DocuSign, ClickSign ou similar. Reduz fricção a zero. Cliente assina do celular.
Cobrar primeira parcela junto
"Cliente que paga, começa." Primeira parcela na assinatura, e só aí marca kickoff.
Follow-up em 48h se não assinou
"Oi [nome], tudo bem? Te mando ajuda em alguma dúvida do contrato?" Sem pressão, com cuidado.
💡 A janela quente
Entre a devolutiva e a assinatura tem 48-72h de janela quente. Mais que isso, a empolgação dele cai, surge outra urgência, e o projeto vai pro "depois". Sua disciplina é cumprir esse prazo: contrato em 1h, follow-up em 48h.
💡 Dica prática
Termine toda call de devolutiva com a frase: "Te mando o contrato ainda hoje. Você consegue assinar amanhã?". Pequena cobrança verbal aumenta drasticamente a taxa de fechamento.